Pour Flexport, nous mettons cela en pratique depuis plusieurs années déjà. Depuis notre site de Rozenburg, une équipe permanente s'occupe quotidiennement des opérations logistiques pour Flexport et ses clients. Depuis janvier 2026, nous exerçons ces activités depuis un nouvel entrepôt d'environ 4 000 m², situé à proximité de Schiphol et de l'autoroute A4, ce qui marque le début d'une nouvelle étape dans notre collaboration.

Qu'entend-on par « entreposage dédié » ?

Dans le cadre de l'entreposage dédié, nous mettons en place une opération d'entreposage spécifiquement adaptée à un seul client. Nous adaptons le personnel, les processus et les installations aux flux de marchandises et aux besoins opérationnels de cette organisation.

La grande différence par rapport à un environnement d’entreposage classique réside dans le fait que notre équipe dédiée travaille chaque jour avec les mêmes opérations, les mêmes processus et les mêmes accords clients. Nos collaborateurs acquièrent ainsi une expertise croissante sur les flux de marchandises et sur les exigences spécifiques qui y sont associées.

Pour Flexport, nous assurons depuis Rozenburg un large éventail de prestations. Nous traitons les marchandises importées, préparons les palettes de fret aérien pour l’exportation, déchargeons les conteneurs maritimes et nous chargeons notamment de la préparation des commandes, du tri et du traitement des commandes au niveau des articles. Des tâches spécifiques telles que les contrôles, la photographie et les consignes d’emballage font également partie des opérations quotidiennes.

Hans Jouta, responsable des opérations, considère justement cette polyvalence comme caractéristique de ce qui se passe à Rozenburg : « Avec une équipe relativement réduite, nous effectuons ici une très grande variété de tâches. »

Une équipe permanente qui connaît bien l’activité

L’un des principaux atouts de notre approche dédiée réside dans les connaissances acquises au sein de l’équipe. Une grande partie du noyau dur travaille ensemble depuis le lancement initial de l’activité. Ainsi, nos collègues connaissent non seulement les processus, mais aussi de nombreuses instructions et exigences spécifiques de Flexport et de ses clients.

Hans constate chaque jour les fruits de cette expérience : « Pour la plupart des envois, mes collaborateurs savent déjà exactement ce qu’il faut faire. Ils reconnaissent le client et savent, par exemple, comment un colis doit être emballé, ce qu’ils doivent vérifier et à quel moment prendre des photos. »

Ce savoir-faire ne se limite donc pas aux systèmes et aux consignes de travail. Il réside également dans l’expérience quotidienne de nos collaborateurs. Face à des flux de marchandises récurrents et à des tâches spécifiques à chaque client, cela leur permet d’agir rapidement et de manière autonome.

Une base solide avec une marge de progression

Pour nous, une opération dédiée ne signifie pas que tout reste toujours à la même échelle. Les flux de marchandises évoluent, les volumes peuvent augmenter et certains projets peuvent nécessiter temporairement des capacités supplémentaires.

C’est pourquoi nous travaillons avec un noyau stable de collaborateurs expérimentés et pouvons ajouter des ressources supplémentaires si nécessaire. Les nouveaux collaborateurs ou ceux engagés à titre temporaire travaillent aux côtés de collègues qui connaissent déjà bien les opérations et peuvent les intégrer dans les méthodes de travail existantes.

Un bel exemple en est un projet d’aménagement d’hôtels à Paris. Diverses marchandises nous ont été livrées, puis triées et préparées par chambre d’hôtel avant d’être acheminées. Pour un tel projet, nous avons pu mobiliser temporairement du personnel supplémentaire en plus de l’équipe existante. Hans explique : « Du coup, on est très occupés et j’ai besoin de trois ou quatre personnes supplémentaires. »

C’est ainsi que nous allions continuité et flexibilité : une base stable qui connaît bien les opérations, avec la marge de manœuvre nécessaire pour s’adapter lorsque le flux de marchandises l’exige.

« Dédié » ne signifie pas « isolé »

Bien que notre site de Rozenburg soit entièrement dédié aux opérations de Flexport, l’entrepôt n’est pas isolé du reste de Bos Logistics.

Pour le transport vers et depuis l’aéroport ainsi que pour la distribution ultérieure, nous collaborons avec d’autres équipes au sein de notre organisation. Cela nous permet de relier directement ce qui se passe dans l’entrepôt aux autres maillons de la chaîne logistique.

Pour Flexport, cela signifie qu’une équipe attitrée se consacre quotidiennement à ses propres opérations, tout en pouvant s’appuyer sur l’ensemble de l’organisation logistique de Bos.

C’est précisément ce lien qui est important à nos yeux. Nous ne nous intéressons pas uniquement à ce qui se passe entre les murs de l’entrepôt, mais aussi à la liaison avec le transport et à l’étape suivante du flux de marchandises.

Une collaboration fondée sur la confiance

Lorsque l’on est responsable au quotidien des opérations d’un client, cela exige une collaboration étroite et une grande confiance.

Hans et son équipe gèrent quotidiennement les flux de marchandises de Flexport. Parallèlement, Hans entretient des contacts réguliers avec la direction de Flexport. Les opérations quotidiennes de l’entrepôt sont en grande partie menées de manière autonome par notre équipe.

Après près de cinq ans de collaboration, une grande confiance s’est installée, selon Hans : « C’est tout simplement devenu une relation de grande confiance. »

Cette confiance ne s’instaure pas du jour au lendemain. Elle naît en apprenant à mieux se connaître mutuellement et à mieux comprendre les opérations, en respectant les engagements, en conservant les connaissances acquises et en trouvant ensemble des solutions lorsque la pratique l’exige. Ainsi, un entrepôt dédié peut de plus en plus fonctionner comme le prolongement de l’organisation logistique du client.

Un nouveau site pour la prochaine étape

Depuis janvier 2026, nous menons nos opérations depuis notre site de Rozenburg. L'entrepôt, d'une superficie d'environ 4 000 m², est situé à proximité de l'aéroport de Schiphol et de l'autoroute A4.

Ce déménagement a coïncidé avec la signature d'un nouvel accord de partenariat avec Flexport pour une durée de cinq ans. Nous sommes ainsi entrés ensemble dans une nouvelle phase d'une collaboration qui remonte désormais à plusieurs années.

Depuis ce site, notre équipe dispose d’une base solide pour gérer les différents flux de marchandises et les activités qui se rejoignent au sein de l’opération.

Quand le stockage dédié est-il intéressant ?

Le stockage dédié peut s'avérer intéressant lorsque les flux de marchandises sont suffisamment structurés et que l'activité nécessite des processus, des connaissances ou des capacités spécifiques.

Notre collaboration avec Flexport illustre parfaitement comment un tel modèle peut fonctionner dans la pratique. Un entrepôt organisé autour des activités du client. Une équipe fixe de collaborateurs qui apprend à mieux connaître les processus et les besoins spécifiques au fil du temps. La possibilité de s’adapter lorsque les volumes ou les tâches évoluent. Et le reste de notre organisation logistique qui les soutient sans faille.

Pour les organisations qui ne souhaitent pas gérer entièrement elles-mêmes leurs opérations d’entrepôt, mais qui ont besoin d’une équipe et d’une méthode de travail véritablement adaptées à leurs propres activités, cela peut constituer une solution intéressante. Nous nous chargeons de l’exécution quotidienne et de la gestion, tandis que les processus, les capacités et les tâches sont adaptés aux besoins de l’activité.

Et si cette demande évolue, par exemple en raison d’une croissance, d’un pic saisonnier ou d’un nouveau projet, l’activité peut s’adapter sans que le client ait à mettre en place à chaque fois une nouvelle structure logistique. Pour nous, l’entreposage dédié va donc bien au-delà de la simple superficie de stockage.

Il s’agit d’une opération logistique que nous mettons en place avec le client, que nous apprenons à mieux connaître et que nous continuons à développer. Grâce à l’attention et aux connaissances acquises par une équipe dédiée, à la capacité de s’adapter aux réalités du terrain et au soutien de l’organisation logistique plus large de Bos Logistics.