Als Hanane Bekkaoui am 1. Juli 2024 bei Bos Logistics Belgien anfing, trat sie in ein Unternehmen ein, das sich mitten in einer Phase der Entwicklung befand. Heute ist sie als HR-Office-Managerin für nahezu alle Personalangelegenheiten innerhalb der belgischen Niederlassung verantwortlich. Eine Rolle, in der sie täglich zwischen Personalverwaltung, Fortbildungen, Mitarbeiterwohlbefinden, Kulturentwicklung und allem, was mit den Mitarbeitern zu tun hat, hin- und herwechselt.

Doch ihre Geschichte beginnt nicht im Personalwesen. Ganz im Gegenteil: Hanane arbeitete jahrelang in Verwaltungspositionen in verschiedenen Branchen. Sie machte ihre Arbeit gerne, merkte aber mit der Zeit, dass sie mehr wollte. Mehr Herausforderung. Mehr Verantwortung. Mehr menschlichen Kontakt.

„Ich spürte, dass ich mich weiterentwickeln wollte.“

Das erwies sich als leichter gesagt als getan. Sie interessierte sich für das Personalwesen, stieß aber immer wieder auf dieselbe Hürde: Ohne Erfahrung keine Chance, ohne Abschluss keine Chance. Anstatt sich damit abzufinden, beschloss sie, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.

In sich selbst investieren

Im Jahr 2021 schrieb sich Hanane für eine HR-Ausbildung bei Thomas More ein. Eine Entscheidung, die ihre Karriere für immer verändern sollte. Drei Jahre lang verband sie einen Vollzeitjob mit zwei Abendkursen pro Woche und fast jedem Samstagvormittag in der Schule. Ein Weg, der viel Disziplin erforderte und manchmal ziemlich anstrengend war.

„Das erste Jahr war wirklich hart“, erzählt sie lachend. „Ich habe mich regelmäßig gefragt, worauf ich mich da eingelassen habe.“

Dennoch gab sie nicht auf, denn sie wusste, warum sie es tat: Sie wollte sich neue Chancen eröffnen und eine Karriere aufbauen, in der sie wirklich etwas für andere Menschen bewirken konnte.

Diese Anstrengung wurde belohnt. Etwa zur gleichen Zeit, als sie ihr Diplom erhielt, begann sie bei Bos Logistics Belgien als HR Office Managerin. Im Nachhinein betrachtet sie diese Entscheidung als eine der wichtigsten Investitionen, die sie jemals in sich selbst getätigt hat.

Warum Personalwesen?

Was Hanane am Personalwesen anspricht, sind die Menschen, die Gespräche und das Lösen von Problemen. Darin liegt für sie der wahre Wert. Natürlich gehören Verwaltung und Abläufe zum Beruf dazu, aber die größte Befriedigung zieht sie daraus, Mitarbeiter zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, Lösungen zu finden.

„Es erfüllt mich sehr, wenn ich jemandem wirklich helfen kann.“ Gerade dieser menschliche Aspekt sorgt dafür, dass sie jeden Tag gerne zur Arbeit geht. Keine Situation gleicht der anderen. Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Hintergrund, seine eigene Geschichte und seine eigenen Herausforderungen. Diese Abwechslung gibt ihr Energie.

Vertrauen aufbauen

Zu Beginn ihrer Tätigkeit vorfand Hanane keine vollständig ausgearbeitete Personalabteilung vor. Es gab Herausforderungen in den Bereichen Struktur, Kommunikation und Vertrauen. Die Mitarbeiter hatten in relativ kurzer Zeit mehrere Ansprechpartner aus dem Personalbereich kommen und gehen sehen, wodurch Fragen manchmal unbeantwortet blieben und Unsicherheit entstehen konnte.

Hanane entschied sich bewusst für eine behutsame Vorgehensweise.

„Man kann nicht einfach hereinkommen und alles ändern. Zuerst muss man verstehen, warum die Dinge so sind, wie sie sind.“

Die ersten Monate standen daher vor allem im Zeichen des Zuhörens. Gespräche führen, Akten einsehen und verstehen, was die Mitarbeiter beschäftigte. Erst danach hielt sie den Zeitpunkt für gekommen, Veränderungen durchzuführen.

Laut Hanane beginnt gute Personalarbeit nicht bei Systemen oder Abläufen, sondern bei Vertrauen. „Man muss sich Vertrauen verdienen. Das bekommt man nicht automatisch, nur weil man in der Personalabteilung arbeitet.“ Dieser Ansatz scheint inzwischen Früchte zu tragen. Während ihre ersten Monate vor allem im Zeichen des Zuhörens und Beobachtens standen, merkt sie nun, dass die Mitarbeiter immer öfter den Weg zu ihr finden und ihre Fragen oder Sorgen mit ihr teilen.

Mit Menschen arbeiten

Natürlich sind Gesetze und Verträge wichtig. Aber letztendlich geht es ihrer Meinung nach um die Menschen hinter diesen Dokumenten.

Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Geschichte, seine eigene familiäre Situation, seine eigenen Ambitionen und seine eigene Art zu kommunizieren. Deshalb versucht sie, innerhalb des Unternehmens sichtbar präsent zu sein und nicht nur dann Kontakt aufzunehmen, wenn es Probleme gibt. „Die wertvollsten Gespräche entstehen oft ganz einfach am Arbeitsplatz.“ Gerade dieser menschliche Ansatz passt ihrer Meinung nach gut zu Bos Logistics.

Die Wege sind kurz, die Kollegen kennen sich untereinander und die Mitarbeiter sind keine Nummern. Dieses Familiengefühl war eines der ersten Dinge, die ihr auffielen, als sie bei Bos Logistics anfing.

Die Gesundheit hat alles verändert

Auch außerhalb der Arbeit hat Hanane in den letzten Jahren eine beeindruckende Entwicklung durchgemacht. Nachdem ein Arzt sie auf Gesundheitsrisiken aufgrund von Übergewicht hingewiesen hatte, beschloss sie, ihr Leben radikal umzukrempeln. Sie begann intensiv Sport zu treiben, kombinierte Krafttraining mit Cardio und Kickboxen und nahm schließlich etwa 35 Kilo ab.

Doch laut Hanane liegt der größte Gewinn nicht in der Anzahl der Kilo. „Ich habe meine Energie zurückgewonnen. Mein Selbstvertrauen. Meine innere Ruhe.“ Sport ist mittlerweile ein fester Bestandteil ihres Lebens geworden. Nicht nur für ihre körperliche Gesundheit, sondern auch als Mittel, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu wahren.

Diese Erfahrung beeinflusst auch ihre Sichtweise als Personalfachfrau. „Wenn Menschen sich wohl in ihrer Haut fühlen, spiegelt sich das in allem wider. In ihrer Energie, ihrer Motivation und der Art und Weise, wie sie zusammenarbeiten.“ Laut Hanane wird die Bedeutung des Wohlbefindens in Unternehmen manchmal noch unterschätzt. Dabei sind es gerade gesunde, motivierte Mitarbeiter, die letztendlich den Unterschied für Kollegen, Kunden und das Unternehmen als Ganzes ausmachen.

Außerhalb der Arbeit

Wer glaubt, dass Hanane ihre Energie ausschließlich aus ihrer Arbeit schöpft, irrt sich. Wenn sie nicht im Büro ist, verbringt sie viel Zeit im Fitnessstudio, wo sie mehrmals pro Woche trainiert. Außerdem reist sie gerne und sucht sich dabei oft Reiseziele außerhalb Europas aus.

So reiste sie beispielsweise nach Thailand zu einem intensiven Sportcamp, bei dem Training und Kickboxen im Mittelpunkt standen. Außerdem besuchte sie Dubai und feierte ihren 40. Geburtstag auf Hawaii, einem Reiseziel, das jahrelang ganz oben auf ihrer Bucket-Liste stand. „Das war wirklich ein Traum, der wahr geworden ist.“ Auf ihrer Wunschliste stehen noch verschiedene Reiseziele, darunter New York.

Außerdem liebt sie gutes Essen, Shopping und das Entdecken neuer Kulturen und Küchen. Gerade diese Kombination aus Ehrgeiz, Disziplin und Genuss prägt ihrer Meinung nach ihre Lebenseinstellung.

Die Zukunft gestalten

Obwohl sie erst seit relativ kurzer Zeit bei Bos Logistics arbeitet, blickt Hanane vor allem nach vorne. Sie sieht ein Unternehmen mit großem Potenzial. Ein Unternehmen, in dem die Prozesse weiter professionalisiert werden, in dem aber gleichzeitig der menschlichen Seite der Arbeit weiterhin große Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Ihrer Meinung nach liegt darin auch der Schlüssel zum Erfolg. Ein starkes Unternehmen entsteht nicht nur durch gute Systeme oder erfolgreiche Kunden. Letztendlich sind es die Menschen, die den Unterschied ausmachen. Und genau auf diese Menschen möchte Hanane in den kommenden Jahren weiter setzen. „Ich glaube, man ist nie fertig mit dem Lernen. Weder als Unternehmen noch als Mensch.“ Vielleicht fasst diese Aussage sie am besten zusammen.

Denn wer mit Hanane spricht, merkt schnell, dass Entwicklung für sie kein Selbstzweck ist, sondern eine Lebenseinstellung.