Toen Hanane Bekkaoui op 1 juli 2024 begon bij Bos Logistics België, stapte ze in een organisatie die volop in ontwikkeling was. Vandaag is ze als HR Office Manager verantwoordelijk voor vrijwel alle HR-activiteiten binnen de Belgische vestiging. Een rol waarin ze dagelijks schakelt tussen personeelsadministratie, opleidingen, welzijn, cultuurontwikkeling en alles wat met medewerkers te maken heeft.

Maar haar verhaal begint niet in HR. Sterker nog: jarenlang werkte Hanane in administratieve functies binnen verschillende sectoren. Ze deed haar werk met plezier, maar merkte na verloop van tijd dat ze meer wilde. Meer uitdaging. Meer verantwoordelijkheid. Meer menselijk contact.

"Ik voelde dat ik mezelf verder wilde ontwikkelen."

Dat bleek makkelijker gezegd dan gedaan. Ze had interesse in HR, maar liep steeds tegen dezelfde muur aan: zonder ervaring geen kans, zonder diploma geen kans. In plaats van zich daarbij neer te leggen, besloot ze het heft in eigen handen te nemen.

Investeren in jezelf

In 2021 schreef Hanane zich in voor een HR-opleiding aan Thomas More. Een beslissing die haar carrière voorgoed zou veranderen. Drie jaar lang combineerde ze een fulltime baan met twee avonden les per week en vrijwel iedere zaterdagochtend op school. Een traject dat veel discipline vroeg en soms behoorlijk zwaar was.

"Het eerste jaar was echt pittig", vertelt ze lachend. "Ik heb me regelmatig afgevraagd waar ik aan begonnen was."

Toch gaf ze niet op, omdat ze wist waarom ze het deed: ze wilde zichzelf nieuwe kansen geven en een carrière opbouwen waarin ze écht het verschil kon maken voor mensen.

Die inspanning werd beloond. Rond dezelfde periode waarin ze haar diploma behaalde, begon ze bij Bos Logistics België als HR Office Manager. Achteraf ziet ze die beslissing als een van de belangrijkste investeringen die ze ooit in zichzelf heeft gedaan.

Waarom HR?

Wat Hanane aanspreekt in HR zijn de mensen, de gesprekken en het oplossen van problemen. Dáár zit voor haar de echte waarde. Natuurlijk horen administratie en procedures bij het vak, maar de meeste voldoening haalt ze uit het ondersteunen van medewerkers en het helpen vinden van oplossingen.

"Ik haal er veel voldoening uit wanneer ik iemand echt kan helpen." Juist dat menselijke aspect maakt dat ze iedere dag met plezier naar haar werk gaat. Geen enkele situatie is hetzelfde. Iedere medewerker heeft zijn eigen achtergrond, verhaal en uitdagingen. Die afwisseling geeft haar energie.

Bouwen aan vertrouwen

Bij haar start trof Hanane geen volledig uitgewerkt HR-apparaat aan. Er lagen uitdagingen op het gebied van structuur, communicatie en vertrouwen. Medewerkers hadden in relatief korte tijd verschillende HR-contactpersonen zien komen en gaan, waardoor vragen soms bleven liggen en onzekerheid kon ontstaan.

Hanane koos bewust voor een rustige aanpak.

"Je kunt niet zomaar binnenkomen en alles veranderen. Eerst moet je begrijpen waarom dingen zijn zoals ze zijn."

De eerste maanden stonden daarom vooral in het teken van luisteren. Gesprekken voeren, dossiers bekijken en begrijpen wat medewerkers bezighield. Pas daarna vond ze het moment gekomen om veranderingen door te voeren.

Volgens Hanane begint goed HR-werk niet bij systemen of procedures, maar bij vertrouwen. "Je moet vertrouwen verdienen. Dat krijg je niet automatisch omdat je HR bent." Die benadering lijkt inmiddels zijn vruchten af te werpen. Waar haar eerste maanden vooral in het teken stonden van luisteren en observeren, merkt ze nu dat medewerkers haar steeds vaker weten te vinden en hun vragen of zorgen delen.

Werken met mensen

Natuurlijk zijn wetgeving en contracten belangrijk. Maar uiteindelijk draait het volgens haar om de mensen achter die documenten.

Iedere medewerker heeft een eigen verhaal, thuissituatie, ambitie en manier van communiceren. Daarom probeert ze zichtbaar aanwezig te zijn binnen de organisatie en niet alleen contact te hebben wanneer er problemen zijn. "De waardevolste gesprekken ontstaan vaak gewoon op de werkvloer." Juist die menselijke benadering past volgens haar goed bij Bos Logistics.

De lijnen zijn kort, collega's kennen elkaar en medewerkers zijn geen nummer. Dat familiegevoel was een van de eerste dingen die haar opviel toen ze bij Bos Logistics begon.

Gezondheid veranderde alles

Ook buiten het werk heeft Hanane de afgelopen jaren een indrukwekkende ontwikkeling doorgemaakt. Nadat een arts haar wees op gezondheidsrisico's als gevolg van overgewicht, besloot ze haar leven drastisch om te gooien. Ze begon intensief te sporten, combineerde krachttraining met cardio en kickboksen en verloor uiteindelijk ongeveer 35 kilo.

Maar volgens Hanane zit de grootste winst niet in het aantal kilo's. "Ik kreeg mijn energie terug. Mijn zelfvertrouwen. Mijn mentale rust." Sport is inmiddels een vast onderdeel van haar leven geworden. Niet alleen voor haar fysieke gezondheid, maar ook als manier om balans te houden tussen werk en privé.

Die ervaring heeft ook invloed op haar visie als HR-professional. "Wanneer mensen goed in hun vel zitten, zie je dat overal in terug. In hun energie, hun motivatie en de manier waarop ze samenwerken." Volgens Hanane wordt het belang van welzijn binnen organisaties soms nog onderschat. Terwijl juist gezonde, gemotiveerde medewerkers uiteindelijk het verschil maken voor collega's, klanten en de organisatie als geheel.

Buiten het werk

Wie denkt dat Hanane alleen energie haalt uit haar werk, heeft het mis. Wanneer ze niet op kantoor is, brengt ze veel tijd door in de sportschool, waar ze meerdere keren per week traint. Daarnaast reist ze graag en zoekt ze daarbij vaak bestemmingen buiten Europa op.

Zo reisde ze eerder naar Thailand voor een intensief sportkamp waar trainen en kickboksen centraal stonden. Ook bezocht ze Dubai en vierde ze haar veertigste verjaardag op Hawaï, een bestemming die jarenlang bovenaan haar bucketlist stond. "Dat was echt een droom die uitkwam." Op haar verlanglijst staan nog verschillende bestemmingen, waaronder New York.

Daarnaast houdt ze van lekker eten, shoppen en het ontdekken van nieuwe culturen en keukens. Juist die combinatie van ambitie, discipline en genieten typeert volgens haar hoe ze in het leven staat.

Bouwen aan de toekomst

Hoewel ze nog relatief kort bij Bos Logistics werkt, kijkt Hanane vooral vooruit. Ze ziet een organisatie met veel potentieel. Een organisatie waarin processen verder worden geprofessionaliseerd, maar waar tegelijkertijd veel aandacht blijft bestaan voor de menselijke kant van het werk.

Volgens haar ligt daar ook de sleutel tot succes. Een sterke organisatie ontstaat niet alleen door goede systemen of succesvolle klanten. Uiteindelijk zijn het de mensen die het verschil maken. En juist aan die mensen wil Hanane de komende jaren blijven bouwen. "Ik denk dat je nooit klaar bent met leren. Niet als organisatie en niet als persoon." Misschien vat die uitspraak haar wel het beste samen.

Want wie met Hanane spreekt, merkt al snel dat ontwikkeling voor haar geen doel op zich is, maar een manier van leven.